Κάρτα Αναπηρίας: Από «Κάρτα Αξιοπρέπειας» σε «Γολγοθά» ταλαιπωρίας – Τα 6 μεγάλα αγκάθια στην εφαρμογή του μέτρου
Σε κατάσταση αναμονής και διαρκούς ταλαιπωρίας βρίσκονται χιλιάδες άτομα με αναπηρία και χρόνιες παθήσεις, καθώς η εφαρμογή της νέας πλαστικής Κάρτας Αναπηρίας συνοδεύεται από σωρεία τεχνικών και οργανωτικών προβλημάτων. Η Ε.Σ.Α.μεΑ., μέσω της υπηρεσίας «Διεκδικούμε Μαζί», καταγράφει καθημερινά δεκάδες καταγγελίες, παρεμβαίνοντας δυναμικά προς τις αρμόδιες Αρχές για την άμεση διόρθωση των δυσλειτουργιών που ακυρώνουν στην πράξη τα δικαιώματα των δικαιούχων.
Αν και η Κάρτα Αναπηρίας θεσπίστηκε για να διασφαλίσει την αξιοπρέπεια των κατόχων, απαλλάσσοντάς τους από τη δημοσιοποίηση ευαίσθητων δεδομένων, η τρέχουσα πραγματικότητα απέχει από τον στόχο αυτό. Σύμφωνα με την Ε.Σ.Α.μεΑ., τα κυριότερα προβλήματα εντοπίζονται στους εξής τομείς:
-
Υπηρεσίες Υποστήριξης (Help Desk): Η επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο είναι πρακτικά αδύνατη λόγω συνεχούς φόρτου, ενώ δεν υπάρχει καμία πρόβλεψη για εξυπηρέτηση κωφών και βαρήκοων μέσω της νοηματικής γλώσσας.
-
Καθυστερήσεις στην Παράδοση (ΕΛΤΑ): Παρατηρούνται φαινόμενα όπου οι κάρτες επιστρέφουν στην Αθήνα με την αιτιολογία της «απουσίας» του παραλήπτη, ακόμη και όταν οι δικαιούχοι βρίσκονται στην οικία τους, χωρίς καμία σαφή εξήγηση από τα τοπικά καταστήματα.
-
Εμπλοκή στις Μετακινήσεις (Μετρό & ΚΤΕΛ): Τα επικυρωτικά μηχανήματα του Μετρό στην Αθήνα δεν αναγνωρίζουν την κάρτα, αποκλείοντας τους δικαιούχους από τη δωρεάν μετακίνηση. Παράλληλα, στα υπεραστικά ΚΤΕΛ επικρατεί άγνοια, με αποτέλεσμα να μη γίνονται δεκτές οι κάρτες για την έκδοση μειωμένων εισιτηρίων.
-
Περιφερειακά Αστικά ΚΤΕΛ: Σε πολλές περιοχές της επαρχίας (όπως η Καβάλα), οι κάτοχοι αναγκάζονται να πληρώνουν μειωμένο αντί για μηδενικό εισιτήριο, λόγω έλλειψης ενημέρωσης των αρμόδιων φορέων.
Η Συνομοσπονδία υπογραμμίζει ότι οι παραπάνω δυσλειτουργίες θίγουν το δικαίωμα στην ελεύθερη και αξιοπρεπή κίνηση των ατόμων με αναπηρία και απαιτεί από την Πολιτεία τον άμεσο συντονισμό των εμπλεκόμενων υπουργείων και φορέων.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ: Για περαιτέρω πληροφορίες και καταγγελίες, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκέπτονται την ιστοσελίδα της Συνομοσπονδίας: www.esamea.gr. Επίσης, για άμεση ενημέρωση, είναι διαθέσιμος ο Πρόεδρος της Ε.Σ.Α.μεΑ., κ. Ι. Βαρδακαστάνης (τηλ: 6937157193).
