Ψηφιακή Επανάσταση στο Δημόσιο: Κατάργηση Πιστοποιητικών, Αξιολόγηση Υπηρεσιών και Νέες Εφαρμογές για τους Πολίτες”
Επιμέλεια Αναστασία Δεκάκη
Η κυβέρνηση, μέσω μιας συντονισμένης προσπάθειας των Υπουργείων Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Εσωτερικών, εγκαινιάζει μια νέα εποχή στις συναλλαγές των πολιτών και των επιχειρήσεων με το Δημόσιο. Στόχος είναι η απλοποίηση των διαδικασιών, η μείωση της γραφειοκρατίας και η βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Κατάργηση Πιστοποιητικών:
Ένα από τα σημαντικότερα βήματα προς αυτή την κατεύθυνση είναι η κατάργηση της ανάγκης προσκόμισης «δημοφιλών» πιστοποιητικών, όπως οικογενειακής κατάστασης και γέννησης. Πλέον, τα απαραίτητα στοιχεία θα αντλούνται αυτόματα μέσω διαλειτουργικότητας μεταξύ των βάσεων δεδομένων του Δημοσίου, εξοικονομώντας χρόνο και ταλαιπωρία για τους πολίτες.
Αξιολόγηση Υπηρεσιών από τους Πολίτες:
Για πρώτη φορά, οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν τις δημόσιες υπηρεσίες μέσω ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων. Αυτή η διαδικασία στοχεύει στην ανάδειξη των προβλημάτων και των αστοχιών, καθώς και στη βελτίωση της αποδοτικότητας και της διαφάνειας του Δημοσίου.
Νέες Ψηφιακές Εφαρμογές:
•MyStreet: Μια νέα εφαρμογή που επιτρέπει στους πολίτες να καταγγέλλουν αυθαίρετες καταλήψεις κοινόχρηστων χώρων, όπως πλατειών και πεζοδρομίων.
•CRM (Customer Relationship Management): Μια ενιαία ψηφιακή υποδομή που θα συγκεντρώνει όλες τις αλληλεπιδράσεις των πολιτών με το Δημόσιο, απλοποιώντας τις συναλλαγές και βελτιώνοντας την εμπειρία των χρηστών.
•Gov.gr: Συνεχής αναβάθμιση του gov.gr, με την προσθήκη νέων ψηφιακών υπηρεσιών και την απλοποίηση των υπαρχουσών.
•Ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, τόνισε ότι «προχωρούμε ψηφιακά, αναβαθμίζοντας την καθημερινότητα των πολιτών, αυξάνοντας την αποδοτικότητα της δημόσιας διοίκησης, απελευθερώνοντας δυνάμεις της ελληνικής κοινωνίας και οικονομίας».
•Ο Υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, δήλωσε ότι «ο εκσυγχρονισμός του κράτους και κατ’ επέκταση του Δημοσίου, επιτυγχάνεται με την εφαρμογή ψηφιακών εργαλείων, έτσι ώστε οι δημόσιες υπηρεσίες να είναι αποτελεσματικότερες και φιλικότερες προς τους πολίτες».
Η κυβέρνηση δεσμεύεται να συνεχίσει την προσπάθεια για τη δημιουργία ενός ψηφιακού κράτους που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων.
